FUNCTIEPROFIEL

Customer Service Professional – Duits/Nederlands

Klaar om de klantenservice van een groeiend e-commerce mannenmerk naar een hoger niveau te tillen?

Je geeft de klant persoonlijke aandacht en lost vragen altijd goed op. Hierdoor heb je veel verantwoordelijkheid.
We willen altijd de beste service bieden en de klant goed helpen. Daar krijg je dan ook alle vrijheid voor. De werksfeer is informeel en persoonlijk.

Girav is een webshop die gespecialiseerd is in kleding voor mannen. We maken onze klanten blij met kwalitatieve kleding en een perfecte pasvorm.
Niet alleen in Nederland en Duitsland maar ook Internationaal.

Kom je bij ons te werken, dan werk je straks in het centrum van Amsterdam aan de mooiste gracht.
We bieden meer dan uitstekende arbeidsvoorwaarden en, niet onbelangrijk, we houden ook van een feestje!


Functieomschrijving & werkzaamheden

Jouw dagelijkse doel is om van onze klanten Girav fans te maken. Als Sales Support Professional verleen je daarom de best mogelijke service aan onze klanten. Je hebt contact per telefoon, e-mail en chat. Elke klant is anders dus je zorgt dat elke klant ook een ‘perfect fit’ antwoord krijgt.

Dat doe je natuurlijk niet alleen. Je werkt samen met je collega’s om onze klanten boven verwachting te helpen met hun vragen. Ook adviseer je klanten met de juiste keuze qua maat shirt, combinatie van artikelen of de beste kleuren. Je denkt mee met de klant en zorgt ervoor dat je altijd een passende oplossing aanbiedt.

Profiel werknemer

Je bent erg enthousiast om je ervaring naar GIRAV te brengen en de best mogelijke gebruikerservaring te creëren. 

  • Je hebt passie voor service en persoonlijk contact
  • Je hebt gevoel voor (mannen)mode en styling
  • Minimaal 2 jaar ervaring in Customer Care
  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift,
  • Je spreekt en schrijft perfect Duits (native)
  • Goede beheersing van de Engelse taal
  • Je bent proactief, enthousiast, altijd positief en service verlenen stroomt door je aderen
  • Je bent empathisch en kan je inleven in de klant
  • Je denkt in oplossingen en raakt niet in paniek als het druk is
  • Je voelt je op je gemak in een snel veranderende, dynamische werkomgeving
  • Je vindt het een fijne uitdaging om samen met je collega’s de klantenservice naar een nog hoger niveau te tillen
  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Je woont in Amsterdam of omgeving

Wat bieden wij

  • De mogelijkheid om mee te werken in een snelgroeiend e-commerce bedrijf
  • Een leuk en dynamisch team waar ook ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling
  • Een fulltimebaan van 32-38 uur per week
  • Een goed salaris en dito arbeidsvoorwaarden (€ 2500.- – € 2800,- per 38 uur)
  • Reiskosten vergoeding, 8% vakantiegeld en marktconforme pensioenregeling.
  • Een plek waar je veel kan leren en eigen verantwoordelijkheden hebt
  • Een omgeving waar je mening en feedback telt
  • Een leuk gevarieerd en enthousiast team
  • Een lekkere en gezonde lunch
  • Een gezellige vrijdagmiddag borrel op ons dakterras of op onze boot.

Solliciteer nu

Spreekt deze functie je aan? Stuur dan een e-mail naar [email protected] met jouw verhaal waarom jij bij ons wilt werken en CV!