FUNCTIEPROFIEL

Customer Service Medewerker (Duitstalig)

Bij Girav draait alles om klanttevredenheid. Als Customer Service Medewerker speel jij een cruciale rol in het creëren van een topervaring voor onze klanten, specifiek in de DACH-regio. Bij ons krijg je niet zomaar een klantenservice functie – je krijgt de vrijheid om elke interactie te personaliseren, klanten te verrassen met een geweldige ervaring en echt het verschil te maken voor onze Duitstalige klanten die op zoek zijn naar de perfecte outfit.

Wil jij werken bij een snelgroeiend, innovatief modebedrijf waar klantgerichtheid en zorg voor de klant centraal staan? Spreek je vloeiend Duits en heb je een passie voor het helpen van mensen? Lees dan snel verder! 

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze Duitstalige klanten. Jij zorgt ervoor dat iedere klant met een glimlach onze kleding draagt, of het nu gaat om het beantwoorden van vragen over bestellingen, het adviseren over maatvoering of het helpen met retourzendingen. Jouw werk draait om het bieden van een uitzonderlijke service, waarbij je elke klant als een VIP behandelt. Je krijgt bij ons de vrijheid om zelfstandig te werken en in te spelen op de behoeften van klanten. Jij maakt het verschil door oprechte, betrokken en persoonlijke service te bieden. Je werkt samen met een enthousiast team dat de lat voor klantenservice hoog legt.

Dit ben jij

• Je spreekt vloeiend Duits (native-level) en Nederlands, Engels is een pré.
• Je hebt ervaring in klantenservice, bij voorkeur in de e-commerce of modebranche, maar passie en enthousiasme zijn belangrijker.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en je kunt je goed inleven in de klant.
• Je houdt van het bieden van persoonlijke service en weet klanten tevreden te stellen, zelfs in lastige situaties.
• Je hebt een probleemoplossend vermogen en denkt actief mee om processen te verbeteren.
• Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht, zelfs op drukke dagen.
• Je hebt een proactieve houding en kunt goed zelfstandig werken.

Wat krijg je van ons?

• Een inspirerende werkplek aan de mooiste gracht van Amsterdam.
• Een salaris tussen de €2500 en €3500, afhankelijk van je ervaring.
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je eigen aanpak te bepalen en klanten te verrassen met service die ze nergens anders ervaren. 
• Dagelijks een uitgebreide, verzorgde lunch (ja, met saladebar!). 
• Vrijdagmiddagborrels in onze eigen kantoorbar.

Klinkt dit als iets voor jou? Mail jouw CV en motivatie naar [email protected].