Herroepingsrecht
Herroepingstermijn
Bij de aankoop van producten via de Girav-webshop heb je als consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen en zonder kosten te ontbinden binnen 100 dagen na ontvangst. Deze ruimere termijn biedt Girav vrijwillig aan; de wettelijke minimumtermijn bedraagt 14 dagen.
De termijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag van ontvangst van het laatste product.
Voorwaarden voor retour/terugzenden
Gedurende de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product inspecteren zoals je dat redelijkerwijs nodig hebt om te beoordelen of je het wilt houden. De te retourneren artikelen dienen ongebruikt en ongedragen te zijn, bij voorkeur met de originele labels en in de originele verpakking. Het ontbreken hiervan kan leiden tot een waardevermindering, maar laat het herroepingsrecht zelf onverlet: retour blijft altijd mogelijk binnen de termijn.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Ondergoed en badkleding waarvan de hygiënische verzegeling na levering is verbroken.
Retour aanmelden
Momenteel is het alleen mogelijk om in Nederland je bestelling te retourneren via ons retourportaal.
Nederland
Meld je retour gratis aan binnen 2 minuten via ons retourportaal. Voor de stap-voor-stap uitleg over hoe het portaal werkt, verwijzen wij je naar onze retourpagina.
Belgie
Een retourlabel is bijgesloten in je pakket. Vul dit in en stuur het mee met je pakket. Meer informatie over het terugsturen van een bestelling vind je op onze retourpagina.
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, of zodra jij aantoont dat het product is verzonden, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt. Wij betalen het aankoopbedrag inclusief eventuele standaard leveringskosten terug. Dit doen wij uiterlijk binnen 14 dagen, via Stichting Mollie Payments op de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail. Bewaar je verzendbewijs totdat de terugbetaling is ontvangen.
Herroeping per e-mail
Liever je herroeping schriftelijk melden? Stuur een bericht naar [email protected] voor Nederland of naar [email protected] voor België. Op verzoek sturen wij je het wettelijke modelformulier voor herroeping toe.
Girav B.V.
Apollolaan 151
1077 AR Amsterdam
Telefoon:
Nederland - (+31) 020-4721002
België - (+32) 020-4721002
E-mail: [email protected] of [email protected]