Retourneren en service

Vragen of advies?

Indien u vragen hebt of advies nodig heeft kunt u ons tijdens kantooruren telefonisch bereiken op 020-4721002. U kunt ons ook mailen op webshop@girav.nl 

Girav Webshop heeft de volgende zekerheden:

• Geen verzendkosten
  Bestellingen ontvangen voor 19.30 uur worden dezelfde dag verzonden.
• Gratis ruilen binnen 21 dagen
• Niet goed, geld terug
  Om welke reden dan ook niet tevreden? Wanneer we de artikelen retour hebben ontvangen, storten we dezelfde dag uw geld terug.
• Veilig bestellen & betalen
• Via beveiligde SSL verbinding bestellen en betalen

Klachtenprocedure

Mochten er klachten zijn over een besteld product dan kunt u ons een email sturen met de beschrijving van de klacht via webshop@girav.nl We zullen zo snel mogelijk (uiterlijk binnen drie werkdagen) telefonisch of via e-mail inhoudelijk op de klacht reageren en er alles aan doen om de klacht naar volle tevredenheid op te lossen.

Retouren

Mochten de lange shirts om welke reden dan ook niet aan de verwachtingen voldoen, of heeft u de verkeerde maat gekozen, dan kunt u de shirts in originele verpakking, netjes en ongebruikt gratis retourneren binnen 30 dagen na levering. Het is uiteraard geen enkel probleem om de shirts door te passen.

Heeft u de retourzending snel nodig?

Normaalgesproken duurt retourneren en omruilen ongeveer een week (5 werkdagen). Indien u de retour zeer snel wilt ontvangen verzoeken wij u een nieuwe bestelling te plaatsen en bij uw retourzending 'geld terug' te vermelden. We storten het aankoopbedrag direct na ontvangst terug via dezelfde betaalprovider. Het staat dan binnen een paar dagen op uw rekening. De afzender bij iDeal betalingen heet 'Stichting Derdengelden'.

Wij verzoeken u

• Ons binnen 7 dagen een email te sturen naar webshop@girav.nl waarin de retourzending wordt aangemeld. (We sturen geen bevestiging maar weten nu dat er een zending van u onderweg is).
• Gebruik te maken van het bijgeleverde retourformulier en daarop de reden van het retour zenden te vermelden.
• Het bijgevoegde retourlabel te gebruiken en de bestelling onbeschadigd en ongedragen in de originele verpakking retour te sturen

Na ontvangst van het pakket zullen wij de shirts zo snel mogelijk omruilen en nieuwe toesturen of het aankoopbedrag direct op uw rekening terugstorten. De retourzending kan kosteloos met het bijgeleverde retourlabel naar ons antwoordnummer terug worden gestuurd;

Girav Long Fit
Antwoordnummer 2305
3400 XA  Lopik

De volgende artikelen kunnen niet worden geruild/geretourneerd:

• Artikelen die niet in originele staat en/of verpakking verkeren
• Artikelen die gedragen/gebruikt zijn

Opmerkingen, suggesties, vragen of klachten tijdens het gebruik?

Mocht u na verloop van tijd / tijdens het gebruik van de shirts opmerkingen, suggesties, vragen of klachten hebben dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Bij voorkeur per email info@girav.com maar telefonisch kan uiteraard ook op 020 - 4721002.